12345热线今日受理诉求3098件，工资拖欠、城乡居民医保、公积金办理等为诉求热点！
一、当日服务数据总览
指标 | 数量 | 占比 |
接听总量 | 3098件 | |
直办工单 | 1716件 | 55.39% |
交办工单 | 1382件 | 44.61% |
二、直办工单分析
咨询热点Top5（共252件）
1️⃣拖欠工资（65件）→ 务工人员薪资拖欠问题咨询
2️⃣城乡居民医保（64件）→ 城乡居民医保报销流程咨询
3️⃣住房公积金（57件）→ 公积金提取及贷款相关政策咨询
4️⃣线上办事（34件）→ 线上政务服务办事流程咨询
5️⃣国家生育政策法规（32件）→ 特殊政策及一胎二胎三胎政策咨询
三、交办工单热点分布
诉求领域 | 高频问题 |
💼拖欠工资 （69件） | 外来务工人员、合同制人员工资拖欠 |
👮物业管理 （48件） | 物业收费、物业服务、其他物业管理 |
🏦市场 规范管理差 （34件） | 商户违规经营、价格混乱无序 |
🏠房屋交易 （31件） | 房屋交易纠纷、房屋交易手续 |
🏥城乡居民医保 （28件） | 参保流程、医保报销 |
四、政策热点回应
个体工商户如何办理“个转企一件事”？
✅线上：登录河南政务服务网（https://www.hnzwfw.gov.cn/），点击首页“高效办成一件事”专区“个转企一件事”模块进行申请；
✅线下：申请人向营业执照所在地市、县（市、区）政务中心“一件事”综合窗口提出申请。
五、诉求热点摘录
热点1：多名市民反映，卧龙区S231省道西侧安居佳苑小区于11月11日开始停电，迟迟未恢复供电，影响正常生活。
建议：建议属地联合电力部门实地核查，督促加快故障排查与设施维修，尽快恢复小区正常供电，保障居民生活需求。
热点2：多名市民反映，有人在唐河县新春南路盛唐小区南侧违规搭建铁皮房。
建议：建议属地联合住建、城管等部门现场核实，依法依规处置违规搭建行为，维护城乡规划建设秩序和公共环境。